Kiểm tra khách hàng
Giới thiệu:
Trong bối cảnh kinh doanh toàn cầu ngày nay, việc đánh giá khách hàng đã trở thành một phần thiết yếu của quy trình đảm bảo chất lượng. Đây là cơ hội để khách hàng đảm bảo rằng nhà cung cấp của họ tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định cần thiết. Vào ngày 16 tháng 8 năm 2023, chúng tôi có vinh dự được đón một khách hàng đến thăm công ty chúng tôi để kiểm tra.
Lý lịch:
Công ty chúng tôi đã hợp tác với các doanh nghiệp và đơn vị liên quan đến nghiên cứu và phát triển thuốc trong và ngoài nước để tổng hợp tùy chỉnh trong nhiều năm, với mục tiêu xây dựng công ty thành một doanh nghiệp hóa chất tốt tham gia nghiên cứu và phát triển, sản xuất và bán hóa chất tốt, dược phẩm trung gian và nguyên liệu thô. Cam kết của chúng tôi về chất lượng và sự hài lòng của khách hàng đã giúp chúng tôi duy trì danh tiếng là nhà cung cấp đáng tin cậy. Tuy nhiên, cuộc kiểm tra của khách hàng đã mang đến cho chúng tôi cơ hội thể hiện khả năng và thế mạnh của mình.
Tham quan nhà máy:
Nhóm đánh giá khách hàng gồm có ba thành viên, trong đó có một chuyên gia đảm bảo chất lượng. Sau phần giới thiệu ban đầu, chúng tôi bắt đầu chuyến tham quan nhà máy. Chúng tôi đã cho nhóm xem quy trình sản xuất, quy trình kiểm soát chất lượng và cơ sở thử nghiệm. Chúng tôi đã giải thích các biện pháp mà chúng tôi thực hiện để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết. Chúng tôi cũng cho họ xem các hoạt động đào tạo, an toàn và môi trường mà chúng tôi thực hiện tại nhà máy của mình.
Trong chuyến tham quan, chuyên gia QA đã hỏi chúng tôi nhiều câu hỏi liên quan đến quy trình và hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi đã giải đáp mọi thắc mắc của họ một cách tự tin và rõ ràng. Chúng tôi vui lòng giải thích các quy trình kiểm soát chất lượng của mình, bao gồm lấy mẫu ngẫu nhiên, kiểm tra trong quá trình và thử nghiệm cuối cùng. Chúng tôi đã giải thích cách chứng nhận ISO và quy trình kiểm tra nghiêm ngặt đảm bảo chất lượng sản phẩm của chúng tôi.
Phản hồi của khách hàng:
Sau chuyến thăm nhà máy, chúng tôi đã yêu cầu nhóm kiểm tra khách hàng phản hồi. Họ rất ấn tượng với sự sạch sẽ và tổ chức của nhà máy chúng tôi. Họ bày tỏ sự hài lòng với quy trình đào tạo của chúng tôi dành cho nhân viên mới. Họ rất vui khi thấy các sáng kiến môi trường của chúng tôi như quản lý chất thải và bảo tồn năng lượng. Họ đảm bảo với chúng tôi về sự tin tưởng vào khả năng cung cấp sản phẩm chất lượng cao của chúng tôi.
Phần kết luận:
Với tư cách là nhà cung cấp, chuyến kiểm tra của khách hàng là cơ hội tuyệt vời để thể hiện năng lực và thế mạnh của chúng tôi. Thông qua quá trình kiểm tra, chúng tôi có thể hiểu và giải quyết mọi mối quan ngại hoặc vấn đề mà khách hàng có thể gặp phải. Trên hết, chuyến thăm đã mang đến cho chúng tôi cơ hội tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Đánh giá của khách hàng có thể là những quy trình nghiêm ngặt nhưng chúng rất quan trọng để xây dựng niềm tin và mối quan hệ đối tác lâu dài.
